Condiciones generales
Reservaciones, Cancelaciones y Devoluciones
Las reservaciones, para cualquier programa de AguaHielo expediciones, debes hacer un abono de 50.000 pesos que se descontaran del precio del programa una vez que pagues el valor total, pero sin derecho a devolución si cancelas tu asistencia al viaje. De esta manera estas asegurando un cupo en una expedición, que por motivos de seguridad, no supera los seis integrantes como máximo.
El pago de la cantidad total de programa, exenta de comisiones y en pesos chilenos debe hacerse 30 días antes que este comience.
Agua Hielo expediciones hará devoluciones de acuerdo a la anterioridad con la que se haga la cancelación, recuerda que la planificación de un viaje involucra al total de los participantes, por lo que, cancelar a ultima hora provoca un gasto en tiempo, recursos y logística que no serán utilizados.
Cancelaciones
Cancelación con mas de 31 días = Devolución total
Cancelación entre 21 a 30 días antes del programa = 70 % de devolución
Cancelación entre 11 a 20 días antes del programa = 40 % de devolución
Cancelación entre 6 a 10 días antes del programa = 20 % de devolución
Cancelación entre 1 a 5 días antes del programa = No habrá devolución
Toda devolución ira con el descuento incluido, correspondiente a los costos de envió o las comisiones de banco, según corresponda.
Formas de pago.
Para formalizar el pago rogamos ponerte en contacto con nosotros.
A través de un depósito bancario a una cuenta en Bank of America de Estados Unidos, a traves de una cuanta de banco en Chile, o a través de Western Union.
AguaHielo Expediciones no acepta Tarjetas de crédito o cheques de viajero.
Seguros
AguaHielo Expediciones no provee ningún tipo de seguro para los miembros de sus viajes. Te recomendamos verificar que tu seguro de salud cubra tu estadía en Chile. Si no lo tienes te recomendamos comprar un seguro de viajero, de corto termino, en tu país de origen que cubra gastos ya sean por evacuaciones, accidentes, gastos médicos y daño o perdida de equipo personal.
Limitaciones y responsabilidades
Haremos todo lo que este a nuestra disposición para que tu viaje sea seguro, placentero y cumpla con las expectativas que te hayas propuesto y termines el viaje con una experiencia de vida sin igual. Sin embargo, los accidentes pasan, a pesar de todas las medidas de control y seguridad con las que contamos para evitarlos.
AguaHielo Expediciones, no asume responsabilidad alguna por tiempo o por los gastos, sean estos por atención en centros asistenciales o gastos medicos, que resulten de una enfermedad fisica, mental o por lesiones. Tampoco nos hacemos responsables por incidentes ajenos al control de la empresa, como daño o perdida de equipo personal.
Tambien, no nos hacemos responsables por descoordinación de fechas, horarios y posterior perdida de pasajes, sean estos por via terrestre, aerea o maritima, por lo que asumimos usted hara los arreglos necesarios de cancelacion o modificacion en caso que sea necesario, para la eventualidad que no llegue a su punto de reunion.
Haremos todo lo posible por mantener la planificación diaria de nuestros viajes y sigas cumpliendo con el itinerario posterior al viaje con nosotros. Pero, si no es posible, por circunstancias fuera de nuestro control, sean climaticas o humanas, no nos hacemos responsables por los resultados y consecuencias de esa demora.
Si existe algun tipo de riesgo que atente contra la integridad fisica o psicologica de nuestros clientes, nos reservamos el derecho a cancelar, modificar o posponer el viaje, antes y durante este.
AguaHielo Expediciones no se hace responsable por los gastos que se generen de una evacuacion. Si se hace responsable de utilizar todos los medios humanos y tecnologicos disponibles para conseguir los medios para hacerlo.
Otras condiciones
Cualquier gasto extra que no este especificado en nuestros programas sera cancelado por la o las personas involucradas en este.
Nuestros programas no se suspenden por lluvia o por temperaturas bajas.
Al inicio de la expedición le seran asignado a cada uno de nuestros clientes, equipo de uso personal y grupal de propiedad de AguaHielo expediciones. Cualquier perdida o daño que sufra nuestro equipo sera absorbido por los participantes involucrados.
Al registrarse y formalizar su participación en cualesquiera de nuestros viajes, deben acreditar una condicion fisica y psicologica apropiada para la actividad a realizar..
Los participantes declaran estar en completo conocimiento de los riesgos que implica la actividad que ofrecemos en areas remotas.
El guia lider es el que, de acuerdo a estrictos criterios de seguridad, tomara las decisiones de continuar, modificar o suspender la expedición o de regresar antes de lo planeado de ser necesario, sin que esto signifique reembolso alguno.
El guía tiene el derecho de anular la participación de cualquiera de los participantes, si se percibe que ésta es dañina para sí mismo o el grupo. En estas circunstancias, no se harán reembolsos.
